Tecnologia com foco no serviço

Digitalizar não é apenas criar mais portais. É reduzir etapas, evitar repetições e tornar o percurso do utente mais simples.

Se o sistema continuar difícil de navegar, a tecnologia transforma-se em camada extra de complexidade em vez de simplificação real.

O que funciona

As receitas médicas eletrónicas são um exemplo bem-sucedido: simplificaram um processo concreto com benefício imediato e claro para o utente. É esse o modelo a replicar.

  • Eliminar pedidos duplicados de informação já disponível no sistema.
  • Integrar marcações entre centros de saúde e hospitais.
  • Notificações proativas de consultas e resultados.